Tomar decisões corretas e ágeis é uma necessidade constante para os negócios nos dias atuais. Com isso, o Business Intelligence facilita a gestão nas empresas, sendo a interface entre o decisor e os dados que devem ser analisados.
Foto: Business Intelligence e o futuro
Business Intelligence: o que é e importância para o varejo
Business Intelligence ou inteligência empresarial é uma área que utiliza processamento de dados e informações para facilitar a gestão empresarial.
Nesse sentido ele coleta, modela e interpreta grande volume de dados, que se transformam em informações úteis para a solução de questões, estratégias ou decisões nos negócios.
Dessa forma a tomada de decisão será mais segura e precisa, por estar baseada em dados e informações seguras e personalizadas.
Para o varejo torna-se essencial trabalhar com Business Intelligence, devido a grande complexidade, desafio e necessidade que o segmento apresenta.
Isso porque é um segmento que apresenta grande volumetria de dados e margens mais baixas, concomitante a uma maior necessidade de investimento e grande concorrência de mercado.
Algumas questões importantes nesse sentido são:
Como trabalhar o meu mix de produtos no varejo?
Quais padrões de consumo estão presentes para o meu público?
Como trabalhar o meu estoque?
Quais as estratégias omnichannel são melhores para o meu negócio de varejo?
Quais tipos de promoção devo explorar para atrair mais clientes?
Quais os benefícios do Business Intelligence (BI) no varejo?
O maior benefício do Business Intelligence é permitir usar dados e informações para descobrir e explorar as vantagens do seu negócio.
Ele atua em todos os setores, como financeiro, operações, vendas, marketing e compras. Isso porque cada dia os processos da cadeia de valor do varejo necessitam de maior integração e velocidade para a tomada de decisão.
Seu funcionamento é baseado em exploração, ordenação, análise, aplicação e acompanhamento de estratégias embasadas nos dados.
Não é um sistema único, mas sim várias metodologias, teorias, processos e tecnologias que transformam grande volume de dados em informações úteis e especializadas. Não só facilitam as análises do que passou, mas ajudam a prever novas necessidades pela avaliação do comportamento do seu consumidor e tendências de mercado.
A partir de então, gestores e empreendedores poderão ter acesso, analisar e aplicar na prática essas informações, tendo mais sucesso em suas decisões e objetivos de negócios.
Também é possível alcançar diversos objetivos estratégicos, como: aumento de vendas, melhoria da rentabilidade, redução de estoques, compras mais adequadas e uma melhor comunicação com o seu cliente.
Pilares do BI em empresas de varejo
1. Coleta de dados
Aqui os dados estão em forma bruta, abundância e dispersos, por isso é preciso dar uma classificação inicial a eles, conforme o que é útil para o objetivo dos estudos.
Nessa etapa também é feita uma limpeza, para excluir muitos desses dados.
Por exemplo, o número de curtidas de um post no Instagram talvez não seja um dado para um negócio tão útil para o varejo quanto, por exemplo, o número de pessoas que assinaram uma newsletter.
2. Organização e análise
Se antes os dados estavam brutos, aqui eles possuíam uma organização e direcionamento em bancos de dados.
Também existe uma categorização por categoria de dado, segmento ou objetivo.
Em resumo, a partir da organização os dados podem ser visualizados pelos interessados, de forma resumida e específica.
Essa etapa também inclui a análise desses dados, o que consiste normalmente na elaboração de relatórios, apresentações ou reuniões.
3. Ação e monitoramento
Compreende a tomada de decisão com os dados e informações obtidas.
Afinal, de nada vale possuir dados e informações excelentes se a partir delas não for possível tomar decisões importantes, não é verdade?
Nessa etapa é preciso tomar decisões coerentes com o que foi observado e analisado, tanto em relação ao seu público, como negócio e nicho de mercado varejista.
Depois, entra a análise e verificação, na prática, do funcionamento dessas ações e tomada de decisão. O objetivo é a melhoria contínua.
10 Benefícios do BI para negócios de varejo
Tomada de decisão: através de dados e informações seguros e específicos, a tomada de decisão empresarial é simplificada.
Suporte a gestão: seu time terá ferramentas para ganho de produtividade e aumento de resultados nos processos de gestão.
Otimizar processos: através da automação e tecnologia os processos serão executados com mais rapidez e qualidade.
Conhecimento sobre os clientes: padrões de histórico de consumo, hábitos do seu público, desejos e necessidades.
Redução de perdas: negócios de varejo sofrem bastante com perdas de produtos, como danos, grande volume de estoque e perdas. Reduzir isso traz mais performance.
Aumentar as vendas: com o BI são identificadas as melhores ações para converter leads em clientes e fidelizar clientes atuais.
Melhoria das ofertas: o Business Intelligence possibilita análise de padrões de consumo dos seus clientes no seu nicho, para serem feitas as melhores ofertas. Isso inclui promoções, combos e datas especiais.
Entendimento de mercado: dados e informações relevantes possibilitam melhor interpretação do seu mercado, ajudando também na tomada de decisão empresarial.
Mix de produtos: você terá informações para melhor tomada de decisão acerca do mix de produtos, para oferecer as melhores opções aos clientes.
Previsibilidade: Hoje estamos atentos ao futuro, e por meio dos dados seremos capazes de prever tendências e resultados pelo comportamento do consumidor e análise avançada de dados.
O Business Intelligence no seu negócio
Obter sucesso em um negócio de varejo não é uma tarefa simples, mas se tem algo que pode te ajudar nisso é o Business Intelligence (BI).
Com ele seu processo de planejamento, ação, análise e controle nas mais diversas áreas e objetivos não será apenas manual ou baseado em histórico e “achismos”, mas sim fundamentado em dados sólidos e confiáveis.
Então eu entrego-te alguns questionamentos:
Você está satisfeito com as vendas e rentabilidade do seu negócio de varejo?
A sua empresa consegue se destacar no mercado ou nicho de atuação?
Existe clareza na tomada de decisão empresarial?
Por fim, eu também sei que você pode estar com muitas dúvidas se isso realmente funciona para a sua empresa, como aplicar ou obter um direcionamento maior para isso.
Nesse caso nós da Gestex temos uma equipe com muita experiência e conhecimento para atender às suas necessidades, entregando uma consultoria personalizada para o seu negócio, público e nicho de mercado.
Estamos focados e preparados para entregar sempre o melhor a cada cliente.
Quer saber mais, temos uma solução incrível de business intelligence e uma plataforma integrada de análise avançada de dados.
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Créditos: João Luna - Coordenador de Marketing Digital
Revisão: Pedro Balga - CEO