• Pedro Balga

Business Intelligence para melhorar a performance de negócios no varejo

Tomar decisões corretas e ágeis é uma necessidade constante para os negócios nos dias atuais. Com isso, o Business Intelligence facilita a gestão nas empresas, sendo a interface entre o decisor e os dados que devem ser analisados.


Foto: Business Intelligence e o futuro


Business Intelligence: o que é e importância para o varejo

Business Intelligence ou inteligência empresarial é uma área que utiliza processamento de dados e informações para facilitar a gestão empresarial.


Nesse sentido ele coleta, modela e interpreta grande volume de dados, que se transformam em informações úteis para a solução de questões, estratégias ou decisões nos negócios.


Dessa forma a tomada de decisão será mais segura e precisa, por estar baseada em dados e informações seguras e personalizadas.


Para o varejo torna-se essencial trabalhar com Business Intelligence, devido a grande complexidade, desafio e necessidade que o segmento apresenta.


Isso porque é um segmento que apresenta grande volumetria de dados e margens mais baixas, concomitante a uma maior necessidade de investimento e grande concorrência de mercado.


Algumas questões importantes nesse sentido são:

  • Como trabalhar o meu mix de produtos no varejo?

  • Quais padrões de consumo estão presentes para o meu público?

  • Como trabalhar o meu estoque?

  • Quais as estratégias omnichannel são melhores para o meu negócio de varejo?

  • Quais tipos de promoção devo explorar para atrair mais clientes?

Quais os benefícios do Business Intelligence (BI) no varejo?


O maior benefício do Business Intelligence é permitir usar dados e informações para descobrir e explorar as vantagens do seu negócio.


Ele atua em todos os setores, como financeiro, operações, vendas, marketing e compras. Isso porque cada dia os processos da cadeia de valor do varejo necessitam de maior integração e velocidade para a tomada de decisão.


Seu funcionamento é baseado em exploração, ordenação, análise, aplicação e acompanhamento de estratégias embasadas nos dados.


Não é um sistema único, mas sim várias metodologias, teorias, processos e tecnologias que transformam grande volume de dados em informações úteis e especializadas. Não só facilitam as análises do que passou, mas ajudam a prever novas necessidades pela avaliação do comportamento do seu consumidor e tendências de mercado.


A partir de então, gestores e empreendedores poderão ter acesso, analisar e aplicar na prática essas informações, tendo mais sucesso em suas decisões e objetivos de negócios.


Também é possível alcançar diversos objetivos estratégicos, como: aumento de vendas, melhoria da rentabilidade, redução de estoques, compras mais adequadas e uma melhor comunicação com o seu cliente.


Pilares do BI em empresas de varejo

1. Coleta de dados

Aqui os dados estão em forma bruta, abundância e dispersos, por isso é preciso dar uma classificação inicial a eles, conforme o que é útil para o objetivo dos estudos.


Nessa etapa também é feita uma limpeza, para excluir muitos desses dados.


Por exemplo, o número de curtidas de um post no Instagram talvez não seja um dado para um negócio tão útil para o varejo quanto, por exemplo, o número de pessoas que assinaram uma newsletter.

2. Organização e análise

Se antes os dados estavam brutos, aqui eles possuíam uma organização e direcionamento em bancos de dados.


Também existe uma categorização por categoria de dado, segmento ou objetivo.


Em resumo, a partir da organização os dados podem ser visualizados pelos interessados, de forma resumida e específica.


Essa etapa também inclui a análise desses dados, o que consiste normalmente na elaboração de relatórios, apresentações ou reuniões.

3. Ação e monitoramento

Compreende a tomada de decisão com os dados e informações obtidas.


Afinal, de nada vale possuir dados e informações excelentes se a partir delas não for possível tomar decisões importantes, não é verdade?


Nessa etapa é preciso tomar decisões coerentes com o que foi observado e analisado, tanto em relação ao seu público, como negócio e nicho de mercado varejista.


Depois, entra a análise e verificação, na prática, do funcionamento dessas ações e tomada de decisão. O objetivo é a melhoria contínua.


10 Benefícios do BI para negócios de varejo


  • Tomada de decisão: através de dados e informações seguros e específicos, a tomada de decisão empresarial é simplificada.

  • Suporte a gestão: seu time terá ferramentas para ganho de produtividade e aumento de resultados nos processos de gestão.

  • Otimizar processos: através da automação e tecnologia os processos serão executados com mais rapidez e qualidade.

  • Conhecimento sobre os clientes: padrões de histórico de consumo, hábitos do seu público, desejos e necessidades.

  • Redução de perdas: negócios de varejo sofrem bastante com perdas de produtos, como danos, grande volume de estoque e perdas. Reduzir isso traz mais performance.

  • Aumentar as vendas: com o BI são identificadas as melhores ações para converter leads em clientes e fidelizar clientes atuais.

  • Melhoria das ofertas: o Business Intelligence possibilita análise de padrões de consumo dos seus clientes no seu nicho, para serem feitas as melhores ofertas. Isso inclui promoções, combos e datas especiais.

  • Entendimento de mercado: dados e informações relevantes possibilitam melhor interpretação do seu mercado, ajudando também na tomada de decisão empresarial.

  • Mix de produtos: você terá informações para melhor tomada de decisão acerca do mix de produtos, para oferecer as melhores opções aos clientes.

  • Previsibilidade: Hoje estamos atentos ao futuro, e por meio dos dados seremos capazes de prever tendências e resultados pelo comportamento do consumidor e análise avançada de dados.

O Business Intelligence no seu negócio


Obter sucesso em um negócio de varejo não é uma tarefa simples, mas se tem algo que pode te ajudar nisso é o Business Intelligence (BI).


Com ele seu processo de planejamento, ação, análise e controle nas mais diversas áreas e objetivos não será apenas manual ou baseado em histórico e “achismos”, mas sim fundamentado em dados sólidos e confiáveis.


Então eu entrego-te alguns questionamentos:

  • Você está satisfeito com as vendas e rentabilidade do seu negócio de varejo?

  • A sua empresa consegue se destacar no mercado ou nicho de atuação?

  • Existe clareza na tomada de decisão empresarial?


Por fim, eu também sei que você pode estar com muitas dúvidas se isso realmente funciona para a sua empresa, como aplicar ou obter um direcionamento maior para isso.


Nesse caso nós da Gestex temos uma equipe com muita experiência e conhecimento para atender às suas necessidades, entregando uma consultoria personalizada para o seu negócio, público e nicho de mercado.


Estamos focados e preparados para entregar sempre o melhor a cada cliente.


Quer saber mais, temos uma solução incrível de business intelligence e uma plataforma integrada de análise avançada de dados.


Conheça nossas soluções ou fale com nossos consultores nos links abaixo.

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Créditos: João Luna - Coordenador de Marketing Digital

Revisão: Pedro Balga - CEO

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